На что стоит обратить внимание, при выборе турагентства | Мой мир

На что стоит обратить внимание, при выборе турагентства

Залог хорошего отдыха –
правильный выбор турагентства. Задача по планированию отдыха клиентов, их
жилищные вопросы, договор с авиакомпаниями и другими фирмами, которые
занимаются транспортировкой клиентов, подбор выгодного тура и его бронирование
– разделена между туроператорами и турагентствами.

На что стоит обратить внимание, при выборе турагентства

Функции турагентства и туроператора

Туроператор выполняет функцию
обеспечения комфортабельности отдыха, а турагентство, соответственно, помогает
клиентам, подбирать путешествие на более выгодных условиях. При выборе
турагентства не стоит полностью полагаться на мнение друзей и знакомых, первое,
что скажет больше всего о фирме – стандарты работы с клиентами. Если, звоня на
горячую линию агентства, отвечают в соответствии официальным стилем – можно
быть уверенным, что при возникновении проблем, клиент сможет получить
консультацию не только у своего менеджера.

Это значит, что у фирмы уже
есть собственные правила общения с клиентурой, быстрее всего, там работают
профессионалы своего дела. Ища информацию или читая отзывы о турагентстве
обязательно нужно удостовериться, что данная фирма имеет лицензию. В офисе
агентства обязательно должна быть книга жалоб, документы или их копии,
подтверждающие юридическую состоятельность фирмы.

Порядочность и
заинтересованность в желаниях клиента – делают хорошие отзывы фирме. Перед тем,
как предложить какой-либо тур, менеджер должен задать массу вопросов, например,
о прошлом отдыхе и предпочтениях. Если менеджер ведет себя развязно, общается с
клиентом, как с давним знакомым, стоит представить, как он будет исполнять свою
работу, ведь уважительное отношение к клиенту, именно то, что создаёт хорошее
мнение.

Как подобрать подходящий тур

Поиск подходящего тура для
каждого клиента – процедура трудо9емкая и может занимать больше часа. Если
менеджер предлагает гостям своей фирмы первые попавшиеся туры – с таким
агентством лучше не связываться. И, конечно же, каждому клиенту хочется, чтобы
хорошие туры предоставлялись по низкой цене, а агентство находилось в соседнем
доме, но руководствуясь такими критериями, можно либо испортить будущее
путешествие, либо попасть к мошенникам.

За качественно подготовленный
тур нужно отдать немалую сумму и возможно, даже преодолеть некоторые трудности.
Хороший тур никогда не будет стоить дешево, даже по скидке, потому что это не
выгодно, как для туроператора, так и для самого агентства. Большую долю денег,
агентства и туроператоры берут за обеспечение комфорта и безопасности жизни
своих клиентов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.